予約魔人利用規約

この利用規約（以下「本規約」という。）は、株式会社ロジカルデザイン（以下「当社」という。）が提供する「予約魔人」（旧称「公式LINE予約」。LINE公式アカウントで予約を受け付けるシステム）サービス（以下「本サービス」という。）の利用条件を定めるものである。本サービスの利用を申し込む事業者（以下「契約者」という。）は、本規約に同意のうえ申し込むものとし、第3条に定めるところにより、当社と契約者との間に本規約を内容とする利用契約（以下「本契約」という。）が成立する。当社が契約者と別途「予約魔人サービス利用契約書」を締結した場合、同契約書と本規約の内容が異なるときは、同契約書の定めを優先する。

第1条（目的）

本規約は、当社が契約者に対し、契約者の運営するLINE公式アカウントに組み込む予約受付システム（本サービス）を提供し、契約者がこれを利用することに関する条件を定めることを目的とする。

第2条（サービスの内容）

本サービスの内容は、契約者が申込時に選択したプランに応じ、別表に定めるとおりとする。
当社は、本サービスの機能の追加・改良を行うことができる。契約者の利用に重大な影響を与える機能の廃止又は変更を行うときは、当社は契約者に対し、相当の期間をおいて事前に通知する。
契約者が第5条第5項のWeb予約オプションを利用する場合、当社は、本サービスのサーバーから、顧客が予約画面で入力した電子メールアドレス宛てに、本人確認のための確認コード、並びに予約完了・日時変更・キャンセル・前日リマインド・空き待ちのお知らせの電子メールを、契約者の設定に従って送信する。定期検診のお知らせ及び次回予約のお誘いはLINEでのみ送信し、電子メールでは送信しない。当社は、これらの電子メールに予約と関係のない広告・宣伝を載せない。
当社は、顧客が入力した電子メールアドレスの誤り、顧客の受信設定、受信側の障害等により前項の電子メールが届かなかったことについて、責任を負わない。
契約者が第5条第8項の決済オプションを利用する場合、顧客から契約者への代金の支払は、Stripe, Inc. 及びストライプジャパン株式会社（以下「Stripe」という。）が提供する Stripe Connect により、契約者の名義で契約者が Stripe と契約するアカウントで行われ、売上は Stripe から契約者が登録した口座へ直接入金される。当社は、顧客が支払う代金を受け取らず、預からない。契約者は、Stripe のアカウントの登録（本人確認及び審査を含む。）を自ら行い、Stripe の利用規約に従う。
決済オプションに係る Stripe の決済手数料その他 Stripe に支払う費用は契約者が負担し、Stripe との契約に従い契約者の売上から差し引かれる。決済1件ごとに当社の手数料を設けるときは、当社は、少なくとも適用開始の1か月前までに契約者に通知する。
決済オプションを利用する場合、顧客との間の契約、代金の返金、チャージバックその他顧客との紛争は、契約者と顧客との間で解決するものとし、当社はこれらの当事者とならない。契約者は、自らの特定商取引法に基づく表記及びキャンセル・返金の規定の内容を自らの責任で定める。決済オプションを利用する契約者の予約画面には、契約者が入力した表記を表示する。当社は、表記の項目名を示すひな形を提供するが、文案の作成は行わない。
決済オプションには、顧客の無断キャンセル及び契約者が定める期限を過ぎたキャンセルに備えて顧客のカードを登録し、これらのキャンセルがあったときに契約者が顧客に請求できる機能（以下「カード預かり」という。）を含む。カード預かりは、クリニック及び歯科医院では利用できない。カード預かりの条件は次のとおりとする。（1）自動では請求せず、契約者が管理画面で確認して請求する。（2）無断キャンセルと期限後のキャンセルとで別の金額を設定でき、顧客が予約時に同意した金額を請求の上限とする。（3）カード情報は Stripe が保持し、当社は取得せず、保持しない。（4）来店予定日から14日を経過した予約については請求できず、その予約のためのカードの預かりを外す。（5）キャンセル料の定め及び額の適否、請求の当否並びに顧客との紛争は、前項のとおり契約者の責任とする。
本サービスの問診票及びカルテの機能は、診療録（カルテ）の法定保存には対応しない。診療録は契約者の責任で保存する。問診票の回答は、予約日から3年を経過すると自動的に消去される。
定期検診のお知らせの本文は契約者が編集できる。契約者は、お知らせを送ること及び契約者が編集した本文の内容について、医療法その他の法令及び関係するガイドラインへの適合を自らの責任で確認する。顧客は予約画面から、契約者は管理画面から、顧客ごとにお知らせを止めることができる。
管理画面のログインは、契約者の利用者ごとに発行する。権限はオーナー、店長及びスタッフとし、内容は別表のとおりとする。契約者は、ログインの情報を利用者の間で共用させず、利用者の操作について責任を負う。
本サービスは、予約の入力、変更、キャンセル及び削除について、操作した者、日時及び内容を操作履歴として記録する。操作履歴は契約者が変更又は削除することはできず、本サービス上の契約者のデータを消去するまで保存する。

第3条（申込み・契約の成立）

契約者は、当社の電子契約システムにより、本規約に同意のうえ、プラン、店舗名、利用するLINE公式アカウント、連絡先その他当社が求める事項を正確に申告して申し込む。
申込みは、当社の電子契約システムにより当社と契約者が締結した時点で成立する。クレジットカード決済の場合、契約者は、締結後に当社が案内する決済画面で初回の決済を行う。銀行振込の場合、当社は、締結後に初回の請求書を送付する。
当社は、申込者が過去に本規約に違反したことがあるとき、申告内容に虚偽があるとき、第15条に定める反社会的勢力に該当するおそれがあるとき、その他当社が不適当と判断したときは、申込みを承諾しないことがある。この場合、受領済みの料金があれば返金する。
本サービスは事業者（店舗・医院等）向けのサービスであり、契約者は事業のために本サービスを利用することを表明する。

第4条（初期設定・利用開始日）

当社は、契約者から提供を受けた情報に基づき、予約画面とLINE公式アカウントとの接続、メニュー・スタッフ・営業時間の登録、リッチメニュー及びあいさつメッセージの設定（以下「初期設定」という。）を行い、契約者専用の操作ガイドを交付する。
契約者は、初期設定のため、契約者のLINE公式アカウント及び関連するLINE Developersの管理者権限を当社に付与するほか、メニュー・料金・スタッフ等の情報を当社に提供する。契約者は、初期設定の完了後、当社に付与した権限の範囲を見直すことができる。ただし、本サービスの提供に必要な権限を削除したことにより本サービスの全部又は一部が利用できなくなっても、当社は責任を負わない。
初期設定は無償とする（第5条第8項の決済オプションの初期設定を除く。）。初期設定の完了後に契約者の希望により当社が機能・設定を変更する作業（別表のプロプランの変更代行の範囲を除く。）は有償とし、当社は、作業の前に見積を提示し、契約者の承諾を得てから行う。作業費用は1時間あたり5,500円（税込）を目安とし、1時間を最低の単位とする。契約者が管理画面で自ら行うメニュー・料金・営業時間等の変更には、費用はかからない。変更の内容によっては、プランの変更を求めることがある。
当社は、クレジットカード決済の場合は初回の決済の完了を、銀行振込の場合は初回の請求書に係る入金を確認してから、初期設定に着手する。
利用開始日は、当社が初期設定の完了を管理画面のお問い合わせ機能又は電子メールで契約者に通知し、その通知に記載した日とする。契約者の情報提供又は権限付与の遅れにより初期設定が遅れた場合も、第6条に定める初回の料金は返金しない。
当社は、本サービスの操作に関する問い合わせへの回答その他のサポートを、本サービスの管理画面の「お問い合わせ」（チャット）で行う。ただし、当社が契約者に管理画面のログインの案内を送るまでの間は、電子メール、電話又は当社のLINE公式アカウントで行う。ログインの案内を送った後の電話によるサポートは、プロプランでは月額料金に含み、その他のプランでは有償として、その料金は1回30分まで3,300円（税込）とし、30分を超えるときは30分ごとに3,300円（税込）を加える。

第5条（料金）

本サービスの月額利用料（税込）は、ソロプラン3,300円、スタンダードプラン5,500円、プロプラン9,900円とし、契約者が選択したプランの料金を適用する。第5項のWeb予約オプション又は第8項の決済オプションを利用する場合は、その利用料を加える。料金を改定するときは、当社は少なくとも適用開始の1か月前までに契約者に通知する。改定後の料金は、最低利用期間中の契約者には最低利用期間の満了後から適用する。
利用開始日の属する月の利用料は、日割りせず1か月分とする。解約月の利用料も日割りしない。
契約者のLINE公式アカウントの利用料及びメッセージ送信料は、契約者とLINEヤフー株式会社（以下「LINE社」という。）との契約に基づき契約者が負担し、本サービスの利用料には含まない。
プランの変更は、契約者の申出により翌月1日から適用する。月の途中での変更及び日割り計算は行わない。
契約者は、いつでも、当社への申出により、顧客がLINEを使わずに契約者のホームページから予約できる機能（以下「Web予約オプション」という。内容は別表のとおり。）を追加できる。Web予約オプションの月額利用料（税込）は、ソロプラン及びスタンダードプランでは1,100円とし、プロプランでは月額利用料に含む。
Web予約オプションの利用料は、追加した月の翌月1日の請求分から適用し、追加した月の分は請求しない（クレジットカード決済の場合は、翌月1日の自動課金から加える）。Web予約オプションの初期設定（ホームページに置くボタンのコード及び埋め込みのコードの発行並びに設置方法の案内）は無償とし、契約者のホームページの改修作業は含まない。
契約者は、Web予約オプションを外したい月の前月末日までに当社に申し出ることにより、その月の末日をもってWeb予約オプションを外すことができる。Web予約オプションには、第8条に定める最低利用期間のほかに最低利用期間を設けない。プロプランから他のプランに変更する場合にWeb予約オプションを続けるときは、変更後のプランの料金にWeb予約オプションの利用料を加える。
契約者は、当社への申出により、顧客が契約者に支払う代金を本サービスの予約画面及び管理画面を通じて決済できる機能（以下「決済オプション」という。内容は別表のとおり。）を追加できる。決済オプションの料金（税込）は、いずれのプランでも、初期設定費用55,000円及び月額利用料2,200円とする。決済オプションの初期設定には、事前決済及びキャンセルのルールについて契約者が決めた内容の入力の代行（文案の作成は含まない。）並びにテスト決済を含む。
決済オプションの初期設定費用は、決済オプションの申込時に請求する。当社が決済オプションの初期設定に着手した後は、初期設定費用を返金しない。決済オプションの月額利用料は、当社が決済オプションの利用開始を契約者に通知した月の翌月1日の請求分から加え、利用開始の月の分は請求しない（クレジットカード決済の場合は、翌月1日の自動課金から加える）。
契約者は、決済オプションを外したい月の前月末日までに当社に申し出ることにより、その月の末日をもって決済オプションを外すことができる。決済オプションには、第8条に定める最低利用期間のほかに最低利用期間を設けない。決済オプションを外した場合も、支払済みの初期設定費用は返金しない。
契約者が歯科医院であるときは、契約者は、プランの基準として、登録できるスタッフの数又は診療台の数のいずれかを選択できる（内容は別表のとおり。）。選択した基準の対象でない方の数は制限しない。基準の変更は、契約者の申出により翌月1日から適用する。月額料金は基準によって変わらない。
契約者がペットホテル（宿泊）の予約機能を利用するときは、契約者は、動物の愛護及び管理に関する法律に基づく第一種動物取扱業の登録その他の事業に必要な登録・届出、並びに預かる動物の健康の確認（ワクチンの接種証明の確認を含む。）を、自らの責任で行う。本サービスは、ワクチンの接種証明書の写しを預からず、その確認は契約者がチェックインの際に行う。お泊まりの日程の変更は、契約者の電話による申出を受けて契約者が管理画面で行う。
当社が定める方法により、本サービスを利用する契約者（以下「紹介者」という。）から紹介を受けた事業者が、紹介者の紹介コードを用いて本サービスを申し込み、初回の利用料を支払ったときは、当社は、紹介者及び当該事業者のそれぞれに、その時点の月額利用料の2か月分に相当する額を、以後の利用料から差し引く値引きとして付与する（以下「ご紹介の特典」という。）。紹介の件数及び期間に上限はない。ご紹介の特典は利用料の支払にのみ充てることができ、現金による払戻し及び他の者への譲渡はできない。本契約が終了したときに残っているご紹介の特典は消滅する。同一の店舗、同一の系列に属する店舗又は同一のオーナー（経営者）の店舗の間の紹介には、ご紹介の特典を付与しない。紹介者と紹介を受けた事業者が実質的に同一の者である場合その他当社が不適当と判断した場合は、ご紹介の特典を付与せず、又は付与したご紹介の特典を取り消すことがある。当社は、1か月前までに第17条第1項の方法で周知することにより、ご紹介の特典の内容を変更し、又は終了することができる。

第6条（支払方法・支払時期）

契約者は、申込時に、クレジットカード決済又は銀行振込のいずれかの支払方法を選択する。
クレジットカード決済：当社は、決済代行会社 Stripe の決済サービスを利用する。契約者は、Stripe が提供する決済画面にカード情報を入力するものとし、カード情報は Stripe が処理・保管し、当社はこれを取得・保持しない。契約者は、Stripe の利用規約及びプライバシーポリシーに従う。
1. 初回：本契約の締結後、契約者は、当社が案内する決済画面で、決済の時点の月の1か月分の月額利用料を決済する。ただし、契約者が決済画面を開いた時点で翌月1日（日本時間午前0時）までの残りが49時間未満のときは、翌月分を含む2か月分を決済する。
2. 2回目以降：初回の決済の対象とした月の翌月1日から、毎月1日に、当月分の月額利用料を登録されたカードへ自動的に請求する（以下「自動課金」という。）。契約者は、本契約が終了するまで自動課金が継続することに同意する。
3. Stripe の決済画面及びカスタマーポータルでは、初回の決済の後、最初の自動課金の日までの期間が「無料期間」「無料トライアル」等と表示されることがあるが、当該期間の月額利用料は初回の決済で支払済みであり、本サービスに無料の期間を設けるものではない。
4. 契約者は、登録したカードの有効期限切れ・変更等があるときは、速やかに当社所定の方法（Stripe のカスタマーポータル等）でカード情報を更新する。
5. 対応するカードブランド、カード利用明細上の表記は、特定商取引法に基づく表記に掲げるとおりとする。
銀行振込：契約者は、当社が発行する請求書（適格請求書）により、請求書に記載する契約者ごとの専用の振込先口座へ振り込んで支払う。当社は、本契約の締結後に初回の請求書を、以後毎月1日に当月分の請求書を電子メールで送付する。支払期日は、初回は請求書を発行した月の末日（その月の残りが7日未満のときは発行から7日後）、2回目以降は当月末日とする。振込手数料は契約者の負担とする。
支払方法の変更は、契約者の申出により翌月の請求分から適用する。

第7条（カード決済ができなかった場合・支払遅延）

自動課金が、カードの有効期限切れ、利用限度額の超過、カード会社による承認拒否等の理由により完了しなかったときは、当社は契約者に電子メールで通知し、通知から14日の間、Stripe の仕組みにより自動で再度請求を試みる。
契約者は、前項の通知を受けたときは、速やかにカード情報を更新するか、当社が案内する他の方法で支払う。
前項の通知から14日を経過しても支払が確認できないときは、当社は、契約者に催告のうえ、支払が確認できるまで本サービスの全部又は一部（予約画面の表示、管理画面の利用、LINEメッセージの送信を含む。）の提供を停止することができる。停止期間中の利用料は免除されない。
銀行振込の支払期日を過ぎても支払がないときも、前項と同様とする。
前各項により本サービスの提供を停止した後に未払いの料金の支払が確認できたときは、当社は、速やかに本サービスの提供を再開する。
停止後さらに30日を経過しても支払がないときは、当社は第14条により本契約を解除することができる。この場合、最低利用期間中であるときは第8条第5項を適用する。

第8条（契約期間・自動更新・解約）

本契約の期間は、利用開始日から12か月（以下「最低利用期間」という。）の末日までとする。
最低利用期間の満了日の属する月の前月末日までに、いずれの当事者からも書面又は電子メールによる解約の申出がないときは、本契約は1か月ずつ自動的に更新され、以後も同様とする。更新後も、選択中のプラン及び支払方法は変更の申出がない限り継続し、クレジットカード決済の場合は自動課金が継続する。
最低利用期間の経過後、契約者は、解約を希望する月の前月末日までに、管理画面の「お問い合わせ」（チャット）、電子メール（info@logical-design.co.jp）又は当社のお問い合わせフォームから当社に通知することにより、その月の末日をもって本契約を解約できる。当社は、解約の受付を電子メールで通知し、クレジットカード決済の場合は翌月以降の自動課金を停止する。
契約者がカード情報の削除、カードの解約又は振込の停止をしても、本契約の解約とはならない。解約は前項の通知によってのみ行うことができる。
契約者が最低利用期間の途中で解約するときは、残りの期間の利用料の合計額を、解約時に一括して当社に支払う。クレジットカード決済の場合、契約者は、当社が当該金額を登録されたカードへ請求することに同意する。
当社は、本サービスの提供を終了するときは、終了日の3か月前までに契約者に通知する。この場合、最低利用期間中の契約者に対し、残りの期間の利用料は請求しない。

第9条（キャンセル・返金）

申込後のキャンセルは、当社が初期設定に着手する前に限り認める。この場合、当社は受領済みの料金を全額返金する。クレジットカード決済の場合は Stripe を通じて当該カードへ返金し、カード会社の処理により返金の反映までに日数を要することがある。
初期設定に着手した後及び利用開始後は、契約者の都合によるキャンセル及び受領済みの利用料の返金は行わない。月の途中で解約又は利用停止となった場合も同様とする。
当社の責めに帰すべき事由により、1か月のうち連続して3日以上、本サービスの全部が利用できなかったときは、当社は当該月の利用料を返金し、又は翌月分の利用料から減額する。

第10条（外部サービス）

本サービスは、LINE社が提供するLINE公式アカウント、Messaging API、LINEログイン及びLIFF等、並びに当社への利用料の支払及び決済オプションに用いる Stripe の決済サービス（以下あわせて「外部サービス」という。）を利用して提供される。契約者は、外部サービスの利用規約及びガイドラインを遵守する。
外部サービスの仕様変更、障害、提供終了又は外部サービス提供者による利用制限により、本サービスの全部又は一部が利用できない場合、当社は合理的な範囲で代替手段の検討に努めるが、これにより契約者に生じた損害について責任を負わない。

第11条（個人情報の取扱い）

本サービスを通じて取得する契約者の顧客の個人情報（氏名、電話番号、LINEの識別子、電子メールアドレス、予約履歴、来店履歴、問診票の回答、カルテ、回数券の記録、言語の設定、定期検診の間隔・次回の日付・最終検診日・お知らせの停止の記録、売上の額、次回予約のお誘いの送信記録、予約の操作履歴、決済オプションによる支払の記録、カード預かりの記録（Stripe が発行する顧客及びカードの識別子を含む。）等を含む。以下「顧客情報」という。）は契約者が管理するものとし、当社は、本サービスの提供及び保守に必要な範囲で、契約者から委託を受けて顧客情報を取り扱う。
当社は、顧客情報を本サービスの提供及び保守（個人が識別されない統計情報への加工及び当該統計情報の本サービスの改善への利用を含み、これらは前項の委託の範囲に含む。）以外の目的で利用せず、契約者の同意なく第三者に提供しない。ただし、法令に基づく場合はこの限りでない。
当社は、顧客情報への不正アクセス、漏えい、滅失及び毀損の防止のため、通信の暗号化、問診票の回答及びカルテの暗号化保存、バックアップの暗号化、アクセス権限の管理その他の合理的な安全管理措置を講じる。
契約者は、顧客情報の取得・利用について、自らの責任で顧客への利用目的の通知又は公表を行う。問診票等により病歴その他の要配慮個人情報を取得するときは、契約者は、法令に従い本人の同意を得る。本サービスの予約画面は、利用目的と、問診票の回答についての同意の確認を表示するが、これらの内容及び法令への適合については契約者が責任を負う。定期検診のお知らせを送るときは、契約者は、その旨を利用目的に含めて通知又は公表する。
顧客情報の漏えい等のおそれがある事態を知ったときは、当社は、速やかに契約者に通知し、契約者と協力して対応する。
契約者自身の情報（申込情報、連絡先、決済に関する情報等）の取扱いは、当社の「予約魔人プライバシーポリシー」による。
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、顧客情報の取扱いを第三者に再委託することができる（契約者が自ら契約する外部サービスを除く。）。当社は、再委託先の一覧を「予約魔人プライバシーポリシー」に掲載し、追加又は変更するときは事前に同ポリシーへの掲載その他の方法で周知する。当社は、協力会社その他の再委託先に本条と同等の義務を負わせ、適切に監督する。移行データの取扱いについては、第11条の2の定めによる。
契約者が求めたときは、当社は、顧客情報の取扱状況（安全管理措置及び再委託先を含む。）を合理的な範囲で契約者に報告する。
本契約の終了時の顧客情報の返還及び消去は、第16条の定めによる。当社が消去した顧客情報も、暗号化したバックアップには、その保持期間（最大30日）の間残り、期間の経過により消去される。

第11条の2（乗り換えのためにお預かりするデータ）

契約者が他の予約サービス、紙の台帳等から本サービスへ切り替えるにあたり、当社が契約者から顧客一覧及び今後の予約の一覧のデータ（以下「移行データ」という。）の提供を受けて本サービスに登録する作業（以下「データ移行」という。）を行うときは、本条による。移行データに含まれる個人情報は、本サービスへの登録の前後を問わず、顧客情報として前条を適用する。
契約者は、移行データをCSV形式の電子ファイルで用意し、本サービスの管理画面の「お問い合わせ」（チャット）への添付により当社に渡す。当社は、電子メール、郵送その他の方法による移行データを受け付けない。当社は、移行データを、アクセスが制限された環境で保管する。
当社は、移行データをデータ移行の目的にのみ利用し、データ移行に必要な範囲を超えて複製・加工しない。当社は、移行データを取り扱う者を当社の役員及び従業員のうちデータ移行に必要な者に限り、契約者の事前の承諾なく第三者（再委託先を含む。）に取り扱わせない。ただし、当社は、当社の管理のもとで、入力された内容を学習に利用しない設定とした生成AIその他の作業支援ツールをデータ移行の作業に用いることができ、この場合も当社は本条の義務を負う。ただし、問診票の回答、病歴その他の要配慮個人情報を含むデータには、生成AIを用いない。
当社は、データ移行を終えたときは、登録した件数とともに契約者に通知する。契約者は、速やかに登録内容を確認し、当社の登録の誤りが判明したときは、当社は無償で訂正する。移行データの内容の正確性及び網羅性は契約者が責任を負い、当社は、当社に提供されなかった予約及び移行データ自体の誤りにより生じた損害について責任を負わない。
当社は、移行データを本サービスに登録し終えたときは、直ちに（遅くとも前項の通知の日の翌日までに）、当社の手元にある移行データ（複製及び管理画面の「お問い合わせ」に添付されたファイルを含み、本サービスに登録したデータを除く。）を消去する。消去した移行データも、暗号化したバックアップからは、最大30日で消去される。消去したファイルは元に戻せないため、登録後の確認及び訂正は、本サービスに登録したデータにより行う。契約者が求めたときは、当社は、消去を終えた旨を管理画面の「お問い合わせ」（チャット）で報告する。
初回のデータ移行は無償とする。2回目以降のデータ移行は、第4条第3項の作業費用による。

第12条（禁止事項）

契約者は、本サービスの利用にあたり、法令又は公序良俗に反する行為、虚偽の予約枠・料金の表示、顧客への迷惑となる大量又は不当なメッセージ送信、本サービスの不正な解析・複製・再販売、第三者へのアカウントの貸与、他人名義のクレジットカードの使用、その他当社が不適切と合理的に判断する行為を行ってはならない。

第13条（サービスの停止・保証の範囲・損害賠償）

当社は、システムの保守・点検・更新、障害の復旧、天災その他やむを得ない事由があるときは、本サービスの全部又は一部を一時的に停止できる。計画的な停止を行うときは、当社は事前に契約者へ通知するよう努める。
当社は、本サービスにより予約が入ること、空き待ちのお知らせにより空いた枠が埋まること、及び顧客の来店を保証しない。
当社は、本サービスに不具合が判明したときは、合理的な期間内に修正するよう努める。
予約内容・営業時間・メニュー・料金等、契約者が登録又は当社に提供した情報の正確性については契約者が責任を負う。
当社又は契約者は、本契約に違反して相手方に損害を与えたときは、通常かつ直接の損害に限り賠償する。ただし、当社の賠償額は、故意又は重大な過失による場合を除き、損害発生の直前3か月間に契約者が当社に支払った利用料の合計額を上限とする。

第14条（解除）

当社又は契約者は、相手方が本契約に違反し、相当の期間を定めて催告しても是正しないとき、又は支払停止、破産手続開始の申立てその他信用状態の著しい悪化があったときは、本契約を解除できる。契約者の違反により当社が解除したときは、第8条第5項を準用する。

第15条（反社会的勢力の排除）

当社及び契約者は、自ら並びに自らの役員（取締役、執行役、監査役、業務を執行する社員その他これらに準ずる者をいう。）及び実質的に経営を支配する者が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」という。）に該当しないこと、及び今後も該当しないことを表明し、保証する。
当社及び契約者は、反社会的勢力に資金等を提供し、又は反社会的勢力を利用する等、反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を持たないことを表明し、保証する。
当社及び契約者は、自ら又は第三者を利用して、次の行為を行わない。（1）暴力的な要求行為（2）法的な責任を超えた不当な要求行為（3）取引に関して脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為（4）風説を流布し、偽計若しくは威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為（5）その他これらに準ずる行為
当社又は契約者は、相手方が前3項のいずれかに違反したときは、催告なく本契約を解除できる。
前項により解除した者は、解除により相手方に生じた損害を賠償する責任を負わない。解除した者に損害が生じたときは、相手方にその賠償を請求できる。

第16条（契約終了後のデータ）

本契約が終了したときは、当社は、終了日から30日を経過した後、本サービス上の契約者の顧客情報及び予約データを消去する。消去したデータも、暗号化したバックアップからは、最大30日で消去される。契約者が終了日までに求めたときは、当社は、当社所定の方法で予約データ及び顧客一覧を提供する。

第17条（通知・本規約の変更）

当社から契約者への通知は、契約者が申込時に届け出た電子メールアドレス宛ての送信、又は管理画面への掲示により行う。契約者は、連絡先に変更があるときは速やかに当社に届け出る。
当社は、民法第548条の4の規定により、契約者の一般の利益に適合するとき、又は変更が本契約の目的に反せず、変更の必要性・内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるときは、本規約を変更することができる。この場合、当社は、変更後の規約の内容及び効力発生日を、効力発生日の1か月前までに前項の方法で周知する。

第18条（協議・管轄）

本規約に定めのない事項又は解釈に疑義が生じた事項は、当社と契約者が誠実に協議して解決する。本契約に関する紛争は、名古屋地方裁判所豊橋支部を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。

別表（プランの内容）

共通（全プラン）	LINE公式アカウント上の予約受付（24時間）、確定・前日リマインドの自動送信、変更・キャンセルの受付（期限は契約者が設定）、空き待ちの自動お知らせ、店舗へのメール通知、管理画面（予約表・予約一覧・電話予約の入力・顧客一覧・各種設定）、設備（ベッド・診療台等）の同時管理、指名・指名料、メニューの組み合わせ、スタッフの肩書きによる料金・時間の設定、ペットホテルの宿泊予約（泊ごとのお部屋の空き管理、チェックイン・お迎えの日時、お部屋の予約表、宿泊のオプション）、オプションメニュー、放置時間の設定（担当者の手が空く時間に別の予約を受ける機能。席や台は埋まったまま）、スタッフが同時に受けられる数の設定、月のシフト、業種別機能（初診・再診の区別、ペット情報の登録、カルテ、回数券、体験予約、大きさ別の料金等）、経営レポート及び来店履歴（金額はオーナーのみ閲覧できる。売上は、入力額、受け取り額、予約の料金の順で1つを用いる目安とする）、利用者ごとのログイン（オーナー、店長及びスタッフの権限。経営レポート、料金の請求その他の金額の画面はオーナーのみ）、予約の操作履歴、削除した予約の復元（同じ時間に別の予約が入っているときは復元できない）、複数の店舗を契約するオーナー向けの全店の状況の表示及びメニューのコピー（プランの料金は店舗ごとにかかる）、英語・中国語（簡体字）の予約画面（追加料金なし。契約者が有効にしたときに表示する）、初期設定及び操作ガイドの交付、管理画面の「お問い合わせ」（チャット）による操作サポート
ソロ（月額3,300円）	共通機能。登録できるスタッフは1名。イベント・見学会の業種並びにWeb問診票、定期検診のお知らせ及び次回予約のお誘いは利用できない（スタンダードから）。ただし、歯科医院は、ソロプランでもWeb問診票及び定期検診のお知らせ（LINEのみ）を利用でき、スタッフ1名に代えて診療台2台までを基準に選択できる。
スタンダード（月額5,500円）	共通機能に加え、Web問診票、定期検診のお知らせ（LINEのみ）、次回予約のお誘い（契約者が有効にしたときに、契約者のLINE公式アカウントからLINEでのみ送信し、契約者のLINE送信数を使う）。登録できるスタッフは3名まで（歯科医院は、これに代えて診療台5台までを基準に選択できる。）。イベント予約を利用できる。
プロ（月額9,900円）	スタンダードの機能に加え、スタッフ数の上限なし（歯科医院の診療台の数も上限なし）、リッチメニューのデザイン作成、メニュー・設定の変更代行（月1回まで）、電話によるサポート、優先サポート。Web予約オプションを含む。イベント予約を利用できる。
Web予約オプション	ソロ・スタンダードは月額1,100円（税込）を加える。プロは月額料金に含む。顧客が契約者のホームページ（ボタン・リンク又は埋め込み）からLINEを使わずに予約・変更・キャンセルできる予約画面、電子メールの確認コードによる本人確認、予約のお知らせの電子メール送信（第2条第3項）、LINEからの予約と共通の予約表・空き枠での管理、ボタンのコード・埋め込みのコードの発行及び設置方法の案内。
イベント予約	スタンダードプラン及びプロプランで利用できる（追加料金なし）。ソロプランでは利用できない。契約者の希望により当社が設定する。会場・開催期間・開催時間・1枠の定員（組数又は人数。男女別等の枠を含む。）を定めたイベント・見学会等の申込の受付、開催スケジュールの表示、申込人数の受付、申込一覧の管理、イベントごとの予約のリンク・埋め込みのコードの発行。
決済オプション	いずれのプランでも、初期設定費用55,000円（税込）及び月額2,200円（税込）を加える。保険診療を行うクリニック及び歯科医院には提供しない。保険診療を行わない医院（美容整形等）には、当社が確認した場合に限り、カード預かりを除いて提供する。顧客から契約者への代金の支払を、契約者名義の Stripe のアカウント（Stripe Connect）で受ける機能。事前決済（予約時の支払。必須又は顧客の選択、全額又は前金）、当日決済（顧客の LINE 又は電子メールへの支払リンクの送信、店頭での QR コードの表示、現金等の受領の記録）、返金（全額・一部）、支払の状況の確認、カード預かり（医院を除く。無断キャンセル又は期限後のキャンセルに備えて予約時にカードを登録し、契約者が確認して請求する。第2条第8項）。初期設定費用には、事前決済及びキャンセルのルールについて契約者が決めた内容の入力の代行（文案の作成は含まない。）並びにテスト決済を含む。決済手数料その他 Stripe の利用料は契約者の負担とする（第2条第6項）。

※ 料金はすべて税込。初期設定費は無料（決済オプションを除く）。

制定日：2026年10月27日
改定日：2026年10月28日（サービス名を「公式LINE予約」から「予約魔人」に変更した。第4条第3項初期設定費を無償とし、初期設定後の変更を有償とした。最低利用期間を12か月とした。第2条第3項・第4項、第5条第5項から第7項まで及び別表にWeb予約オプションを追加した）
改定日：2026年10月29日（前回の改定の記載「第3条第3項」を「第4条第3項」に改めた。第2条第5項から第7項まで、第5条第8項から第10項まで及び別表に決済オプションを追加した。別表にイベント予約を追加した。第3条で契約の成立を電子契約システムによる締結の時点とし、締結後の初回の決済・請求書を定めた。第4条に初期設定の着手の時期を加え、利用開始日の通知の方法を改めた。第6条で初回の決済の金額、請求書払いの振込先と支払期日を改めた。第7条に支払確認後の再開を加えた。第10条の外部サービスに決済オプションの Stripe を加えた）
改定日：2026年10月30日（第5条第11項にご紹介の特典を加えた。第4条第3項に初期設定後の変更作業の進め方と作業費用の目安を加え、第4条第6項にサポートの窓口（ログインの案内まではメール・電話・LINE公式アカウント、以後は管理画面のお問い合わせ）を加えた。別表のプロプランに電話によるサポートを加え、その他のプランの電話によるサポートの料金を定めた。別表の操作サポートを管理画面のお問い合わせによるものとした。第11条の2に乗り換えのためにお預かりするデータの扱いを加えた。第8条第3項の解約の通知の方法に管理画面のお問い合わせを加えた。別表のソロプランに利用できない業種を記した）
改定日：2026年10月31日（第2条第3項で定期検診のお知らせ及び次回予約のお誘いをLINEのみとした。第2条第7項で特定商取引法の表記を契約者が定め入力した内容の表示とし、当社の提供を項目名のひな形に改めた。第2条第8項にカード預かり（決済オプションに含む）を、第9項に問診票・カルテと診療録の法定保存の関係を加えた。第5条第8項及び別表で決済オプションの初期設定を、契約者が決めた内容の入力の代行に改めた。別表に次回予約のお誘い、経営レポート、来店履歴、英語・中国語の予約画面、カルテ等を加えた。第11条に統計情報への加工とサービス改善、再委託、取扱状況の報告、バックアップの保持期間を加えた。第11条の2及び第16条にバックアップからの消去を、第11条の2に要配慮個人情報を含むデータに生成AIを使わないことを加えた。第15条の反社会的勢力の排除を改めた。別表の決済オプションを、保険診療を行う医院には提供しないこととした。別表のソロプランをクリニック・歯科医院でも利用できることとし、Web問診票、定期検診のお知らせ及び次回予約のお誘いをスタンダードからとした）
改定日：2026年11月1日（第2条に定期検診のお知らせの文面と停止、利用者ごとのログインと権限、操作履歴を追加した。第5条に歯科医院のプランの基準を追加した。顧客情報に定期検診の情報と操作履歴を加え、定期検診のお知らせを利用目的に含めることを加えた。別表に新しい機能を加え、歯科医院はソロプランでもWeb問診票及び定期検診のお知らせを利用できることとした。別表にペットホテルの宿泊予約を加え、第5条に動物取扱業の登録等は契約者の責任とすることを加えた）
改定日：2026年11月4日（第5条第11項に、同一の店舗、同一の系列に属する店舗又は同一のオーナーの店舗の間の紹介にはご紹介の特典を付与しないことを明記した）

株式会社ロジカルデザイン　〒441-8002 愛知県豊橋市吉川町193-11　info@logical-design.co.jp

以上

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